Dodací podmínky
Po vybrání zboží, zvolení počtu kusů, vyplnění kontaktních údajů a jejich odesláním jste provedli závaznou objednávku. Pokud byla Vaše objednávka úspěšně odeslána a zapsána do databáze zašleme Vám o tom zprávu e-mailem, SMS nebo se s Vámi telefonicky spojíme. Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců. U zlevněného zboží nebo výprodeje se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno.
Nákupní řád
Každá přijatá objednávka v našem obchodě je brána jako závazná. Storno objednávky je možné poslat pouze e-mailem na adresu info@1game.cz a to nejpozději do 2 hodin od odeslání potvrzení o úspěšném objednání. Poštovné / Přepravné je paušální á 99,-Kč za zásilku. Balné je ZDARMA. Při objednávce nad 5 000,-Kč je ZDARMA Poštovné i Balné. Zboží je zasíláno standardně Českou Poštou, Vámi zvolenou Přepravní společností nebo ZDARMA rozvezeno na náklady 1game.cz. V případě, že není jako způsob dodání zvolen rozvoz našim Obchodním zástupcem, je zboží zasíláno prostřednictvím přepravce jako balík. O odeslání zboží budete vyrozuměni informačním e-mailem. Úložní doba balíku je maximálně 7 dní. Zmaří-li kupující dodání zásilky se zbožím tím, že zásilku se zbožím v úložní době nevyzvedne a dojde tak ke vrácení zásilky se zbožím prodávajícímu, je kupující prodávajícímu povinen uhradit vzniklé náklady spojené se zmařeným dodání zboží - tj. náklady na poštovném ve výší 99,-Kč za obchodní balík a 51,-Kč za případnou sjednanou dobírku. Dále se kupující zavazuje uhradit prodávajícímu za porušení povinnosti poskytnout součinnost odebrat zaslané objednané zboží smluvní pokutu ve výši 300,-Kč. Takto vzniklé náklady budou po kupujícím vymáhány.
Zboží také v rámci služeb expedujeme do veškerých zemí EU, včetně Slovenské republiky. Objednávky ze zahraničí nezasíláme na dobírku. Neváhejte využít možnosti platby online platební kartou nebo převodem z vašeho účtu. Ušetříte tím nemálo peněz za doběrečné a dopravné vás stojí při objednávce do 5.000,-Kč pouze 99,-Kč včetně DPH v rámci celé EU.
V našem eshopu je možno platit nejen online veškerými známými platebními kartami (VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS ....), ale také přímo online prostřednictvím Raiffeisenbank (eBanky). Při platbě online, platební kartou nebo předem převodem na účet, je nutné provést transakci nejpozději do 7 dní od uskutečnění objednávky. Pokud nebude nejpozději 7 den od data uskutečnění objednávky připsaná platba na náš účet, bude objednávka automaticky stornována. Dorazí-li peníze po uplynutí 7 denní lhůty na náš účet za již však stornovanou objednávku, budou peníze vráceny objednávajícímu zpět, na jeho náklady, tj. poníženy o bankovní poplatek, zpravidla 5,-Kč (dle výše převáděné částky).
Ceny uvedené v našem eshopu jsou platné pouze na www.1game.cz a při online objednávce a nemusí se vždy zcela shodovat s vlastními cenami našich partnerů a velkoobchodních odběratelů.
Rozpor s kupní smlouvou
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, že je bez vad.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Termín expedice
Objednané zboží je zpravidla rozesíláno v den objednání nebo den následují po uskutečnění objednávky (nejedná-li se o předobjednávku, kdy zboží je expedováno až v termínu jeho oficiálního vydání a následného přijetí na náš sklad). Pokud zboží není momentálně skladem a jeho dodací lhůta bude trvat déle než 1 týden, budeme Vás o tom informovat.
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech pokud se zboží již nevyrábí, je dlouhodobě nedostupné nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V případě, že tato situace nastane, budeme Vás o tom informovat e-mailem či telefonicky a domluvíme se na dalším postupu.
Ceny uvedené na našich webových stránkách jsou pouze informační a nelze z nich vyvozovat žádné právní nároky. Naše firma může cenu změnit bez předchozího upozornění.
Přepravní podmínky
Věnujte při přebírání zboží velkou pozornost stavu balíku! Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový kus.
Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po odhalení, tj. ihned po prvním použití výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku bude považována za závadu způsobenou kupujícím a reklamace bude automaticky zamítnuta. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu k obsluze a následovně se těmito informacemi důsledně řídit. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.
Likvidace elektroodpadu
V našich maloobchodních cenách jsou již zahrnuty poplatky za sběr a likvidaci elektroodpadu na základě novely zákona o odpadech č.185/2001Sb., která nově specifikuje podmínky pro nakládání s odpadem z elektrických a elektronických zařízení.
Reklamace
▪ Na zakoupené zboží poskytujeme záruku 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) ode dne uvedeném na daňovém dokladu.
▪ Záruka se vztahuje na vady vzniklé chybným zpracováním nebo materiálem.
▪ Zařízení musí být vždy užíváno v souladu s podmínkami uvedenými v návodu k obsluze a v souladu s technickými a bezpečnostními podmínkami.
▪ U zboží charakteru software (dle výkladu zákona o autorských právech) se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólií) se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit prodávajícímu.
▪ U oprávněných reklamací uplatněných v záruční době se zavazujeme bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno opravou, výměnou či výměnou vadného dílu.
▪ K reklamaci je nutné vždy přiložit daňový doklad nebo garanční list (případně jeho kopii) a přesný popis závady reklamovaného zboží.
Záruka se nevztahuje na:
▪ Škodu způsobenou ohněm, nehodou, odcizením, zničením, opotřebením, zanedbáním péče, nesprávným užitím, úpravou nebo změnou technických parametrů, demontáží či opravou námi nepověřenou osobou.
▪ Baterie, žárovky, obal, tašky nebo jiné části opotřebené běžným užíváním.
Převzetím a zaplacením zboží zákazník souhlasí s výše uvedenými podmínkami.
Ve sporném případě si vyhrazujeme právo rozhodnout s konečnou platností o výsledku reklamačního řízení.
Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží než bylo objednáno nebo je Vámi objednané zboží chybně uvedeno na daňovém dokladu, je kupující povinen oznámit tuto skutečnost prodávajícímu a to vždy nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky od dopravce a to telefonicky, písemně nebo formou e-mailové zprávy.
Při oprávněné reklamaci je postup následující:
▪ Reklamace bude VŽDY vyřízena nejpozději do 30 dnů.
▪ Pokud věc nebyla použita, může prodávající rozhodnout o její výměně za novou.
▪ U použité může prodávající rozhodnout o její výměně za bezvadnou, která svým stářím a opotřebením odpovídá věci reklamované.
▪ U zlevněného zboží, výprodeje se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno.
V následujících případech si prodávající vyhrazuje právo na náhradu ve výši 100,-Kč vzniklých servisních, přepravních a organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním.
A to:
▪ Zboží je k reklamaci zasláno bez patřičných dokladů.
▪ Při testování se neprojevila uvedená závada a výrobek je shledán v dané věci funkčním.
▪ Uplynula již záruka na zboží.
▪ Závada byla způsobena ohněm, nehodou, odcizením, zničením, opotřebením, zanedbáním péče, nesprávným užitím, úpravou nebo změnou technických parametrů, demontáží či opravou námi nepověřenou osobou.
Záruční doba začíná běžet datem uvedeném na daňovém dokladu. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne nového data na daňovém dokladu.
ZPŮSOB DORUČENÍ REKLAMACE K NÁM
▪ Zboží zasílejte doporučeně (NE na dobírku) a pojištěné, jelikož neručíme za případnou ztrátu či poškození na cestě k nám.
▪ Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
▪ Dopravné či balné reklamovaného zboží není předmětem záruky prodávajícího a proto si jej kupující hradí sám.
▪ Pokud jste si již bedlivě přečetli záruční a reklamační podmínky můžete Reklamace zasílat na adresu našeho partnera:
Game Line World s.r.o.
Reklamační oddělení
P.O. BOX 47
607 00 Brno
Czech Republic
ODSTOUPENÍ OD SPOTŘEBITELSKÉ SMLOUVY
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Při odstoupení od spotřebitelské smlouvy musí zákazník dodržet následující podmínky:
▪ Vždy nás nejdříve kontaktujte na e-mail nebo telefonicky, že žádáte odstoupení od spotřebitelské smlouvy.
▪ Zboží musí být vráceno v kompletním balení včetně všech manuálů, sáčků, instalačních CD a dalších doplňků, které byly součástí balení.
▪ V případě, že se jedná o hru (software), nesmí být porušena fólie, ve které je hra zatavena. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólií) se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a dle výkladu autorského zákona nelze uplatnit výše uvedenou možnost odstoupení od spotřebitelské smlouvy.
▪ Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.
▪ Musí být nepoškozené.
▪ Společně se zbožím musí být vždy zaslán originál daňového dokladu.
▪ Zboží zasílejte doporučeně (NE na dobírku) a pojištěné, jelikož neručíme za případnou ztrátu či poškození na cestě k nám.
▪ Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
Při splnění těchto podmínek Vám budou peníze za zboží zaslány formou složenky nebo převodem na bankovní účet nejpozději do 30 dnů po námi fyzickém obdržení zásilky.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude zasláno na náklady odesílajícího zpět.
